211 - El teléfono comunitario que ayuda a personas sin hogar

Para llamar al 211 en Estados Unidos, simplemente marca esos tres dígitos en tu teléfono. Serás conectado con un especialista en información y referencias que te ayudará a encontrar recursos disponibles en tu comunidad. A continuación te contamos todo lo que necesitas saber acerca de esta ayuda telefónica.

¿Qué es el 211 y qué servicios comunitarios brinda?

El teléfono 211 es un servicio de asistencia en Estados Unidos que brinda servicios comunitarios a personas sin hogar y a aquellos en riesgo de quedarse sin hogar. Puedes llamar al 211 para encontrar vivienda de emergencia. La mayoría de los estados de EE. UU. cuentan con el servicio de la línea de asistencia del 211. Al llamar al 211, serás dirigido inmediatamente a la agencia social apropiada para obtener recomendaciones sobre hogares temporales o de emergencia. También puedes solicitar servicios sociales de diversos tipos, como encontrar una vivienda en caso de emergencia.

Además, puedes encontrar refugio y vivienda provisional en tu localidad visitando el sitio web del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD). Selecciona español en la esquina superior derecha y encuentra un albergue. También puedes solicitar ayuda por medio del programa de continuidad de cuidado para personas sin hogar y encontrar una vivienda provisional o permanente. Te dejamos también su teléfono porque nos han reportado reiteradas veces que la página web se encuentra caída: 1-202-708-1112 (solo en inglés).

Recuerda que estos recursos están diseñados para ayudar a quienes enfrentan dificultades de vivienda y proporcionarles opciones y apoyo en momentos críticos. ¡No dudes en solicitarlos!

¿Tipos de servicios comunitarios que brinda el 211?

Además de ayudarte a conseguir una vivienda, el 211 cuenta con una amplia gama de servicios comunitarios. Cabe destacar que esta línea telefónica es confidencial y gratuita, con una conexión integral con los servicios locales que necesita, desde asistencia con servicios públicos, alimentación, vivienda, salud, cuidado infantil, programas extracurriculares, cuidado de personas mayores, intervención en crisis y mucho más. A continuación te enumeramos sus principales servicios comunitarios:

1. Asistencia Básica:
   • Incluye recursos como bancos de alimentos, ropa, albergues y ayuda para el pago de servicios esenciales.
2. Salud Física y Mental:
   • Ofrece programas de seguros de salud, como Medicaid y Medicare.
   • Proporciona recursos relacionados con la salud materna y servicios de intervención en crisis.
   • También incluye grupos de apoyo, atención psicológica y rehabilitación para casos de drogadicción y alcoholismo.
3. Apoyo Laboral:
   • Brinda asistencia financiera, capacitación laboral y ayuda con el transporte.
   • Además, ofrece programas educativos para mejorar las habilidades laborales.
4. Apoyo para Personas Mayores y Discapacitadas:
   • Incluye cuidado de adultos mayores, comidas comunitarias y atención domiciliaria.
   • También proporciona servicios de transporte y asistencia en el hogar.
5. Apoyo para Niños, Jóvenes y Familias:
   • Ofrece guarderías infantiles, programas extracurriculares y recursos educativos para familias de bajos ingresos.
   • Además, hay programas recreativos, mentoría y servicios de protección.
6. Emergencias y Prevención de Suicidios:
   • Deriva a organizaciones que ayudan en la prevención de suicidios.
   • Los números de emergencia para prevención de suicidios son:
     • 1-800-SUICIDE (1-800-784-2433)
     • 1-888-SUICIDE (1-888-784-2433)
     • 1-877-SUICIDA (1-877-784-2432) (en español).

¿Cómo funciona la ayuda telefónica 211?

Cuando marcas el 211 desde cualquier parte de los Estados Unidos, te comunicas con un especialista altamente capacitado en información y referencias. Este profesional evaluará tus necesidades y te proporcionará una lista de recursos disponibles en tu comunidad. El 211 cuenta con una amplia base de datos que incluye diversos recursos para ayudarte a encontrar los servicios adecuados.

Las referencias generalmente se brindan por teléfono, pero también pueden enviarse por correo electrónico o mensaje de texto. En situaciones de crisis, se puede realizar una derivación directamente a los especialistas en crisis o al 911. Además, si necesitas servicios de interpretación o eres sordo o tienes problemas de audición, el TTY también está disponible en más de 140 idiomas. Por si no lo sabías, el TTY (siglas de “Teletipo”), es un dispositivo que se utiliza para enviar texto a través de una línea telefónica, permitiendo así la comunicación entre personas sordas o con dificultades auditivas.

Es importante destacar que el 211 funciona de manera similar al 911. Las compañías telefónicas locales dirigen las llamadas al 211 a un centro de llamadas local o regional. En cada centro de llamadas 211, los especialistas en derivaciones realizan consultas a quienes llaman, acceden a bases de datos que contienen recursos disponibles en agencias de servicios sociales y de salud (públicas y privadas) y conectan o derivan directamente a las personas a una agencia u organización que pueda brindarles asistencia.

Soy inmigrante, ¿Puedo pedir ayuda al 211?

Sí. El 211 es un teléfono comunitario, y brinda ayuda telefónica para inmigrantes. No es necesario ser ciudadano estadounidense para solicitar ayuda al 211 en Estados Unidos. Este servicio está disponible para todas las personas, independientemente de su estatus migratorio. Al marcar el 211, podrás acceder a información y referencias sobre recursos disponibles en tu comunidad, como vivienda de emergencia, asistencia laboral, apoyo para personas mayores y discapacitadas, y más.

El 211 en Estados Unidos es un recurso vital para las comunidades de inmigrantes. Proporciona asistencia rápida y flexible, conectando a las personas con recursos locales. Desde vivienda hasta apoyo laboral, el 211 está diseñado para brindar opciones y apoyo en momentos críticos. Aunque los desafíos persisten, este servicio sigue siendo una herramienta esencial para quienes buscan ayuda en su camino hacia la integración y la cohesión social.

No dudes en llamar si necesitas asistencia.

¿Cuándo el 211 NO puede ayudarme?

No se debe confundir los servicios y recursos del 211, hay casos en los que debes buscar un tipo de ayuda más específica para tu necesidad. A continuación te enumeramos algunos casos en los que el 211 no podrá ayudarte:

1. Emergencias médicas o de seguridad inmediata:
   • Si estás enfrentando una emergencia médica o de seguridad, debes llamar al 911 directamente. El 211 no es un servicio de emergencia.
2. Asuntos legales o asesoramiento legal específico:
   • Si necesitas asesoramiento legal detallado o tienes preguntas específicas sobre un caso legal, el 211 no es el recurso adecuado. En su lugar, busca un abogado o consulta con una organización legal especializada.
3. Situaciones fuera del alcance de los servicios del 211:
   • Algunas necesidades muy específicas pueden estar fuera del alcance de los recursos disponibles en la base de datos del 211. En tales casos, es posible que debas buscar ayuda en otras fuentes especializadas.
4. Cuestiones relacionadas con inmigración o estatus migratorio:
   • Aunque el 211 está disponible para todas las personas, no proporciona asesoramiento específico sobre inmigración o estatus migratorio. Para consultas relacionadas con inmigración, busca organizaciones especializadas en este campo.

Recuerda que, aunque el 211 es un recurso muy valioso, siempre es importante evaluar tu situación individual y buscar ayuda específica según tus necesidades.

Quiero retribuirle al 211, ¿Reciben donaciones u otro tipo de colaboración?

El 211 no recibe donaciones directamente, pero puedes colaborar de otras maneras para apoyar su importante labor. Considera lo siguiente:

1. Difunde la información: Comparte detalles sobre el 211 con amigos, familiares y en redes sociales. Ayuda a que más personas conozcan este recurso vital.
2. Voluntariado: Muchas organizaciones locales que trabajan con el 211 buscan voluntarios. Puedes ofrecer tu tiempo y habilidades para ayudar a quienes llaman en busca de asistencia.
3. Donaciones a organizaciones asociadas: Si deseas contribuir financieramente, considera donar a organizaciones sin fines de lucro que trabajan en conjunto con el 211. Estas organizaciones utilizan los fondos para ampliar sus servicios y llegar a más personas necesitadas.

Recuerda que tu apoyo puede marcar la diferencia en la vida de quienes buscan ayuda a través del 211. ¡Gracias por tu interés en colaborar!

☎️ No dudes en pedir ayuda si la realmente la necesitas. El 211 está para ayudarte. !Muchas suerte! ☎️